Termos de uso

Anexo Kllix Auto aos Termos do Sistema

O Kllix Auto segue os Termos do Sistema da Rezende Soluções (versão de 18/09/2026), escritos para o ERP Kllix. Este anexo traz o que é diferente no Kllix Auto.

Regra de prevalência: quando este anexo e os Termos do Sistema disserem coisas diferentes, vale este anexo para o Kllix Auto. No que este anexo não trata, valem os Termos do Sistema.

1. O que é o Kllix Auto

O Kllix Auto é um sistema web de ordem de serviço para oficina mecânica: ordens de serviço, orçamento aprovado pelo cliente por link, histórico por placa, inspeção com fotos, agenda e lembretes de retorno. Abre no navegador do celular ou do computador, sem instalação. Quem fornece é a Rezende Consultoria em Tecnologia Ltda (Rezende Soluções), CNPJ 51.852.442/0001-05. Quem contrata é a oficina, representada pelo Dono que cria a conta.

2. Conta e equipe

O Dono cria a conta da oficina e convida a equipe, dentro do limite de usuários do plano. Ele responde pelos acessos que concede e pelos dados que a oficina registra.

3. Teste grátis

Toda oficina nova começa em teste grátis pelo prazo mostrado no cadastro (hoje, 30 dias), com todos os recursos liberados e sem pedir cartão. Contratar durante o teste não encurta o teste: a primeira cobrança vence no fim dele. Se o teste acabar sem contratação, a oficina passa a Somente leitura (item 6), sem perder dados.

4. Planos, preços e fidelidade

• Os planos têm ciclo mensal, semestral ou anual e se diferenciam pelo número de usuários. Todos os recursos estão em todos os planos.
• Os preços estão na tela Plano do app, antes da contratação.
• Sem fidelidade e sem multa de rescisão. A permanência mínima e as multas de cancelamento dos Termos do Sistema não se aplicam ao Kllix Auto.
• A assinatura se renova sozinha a cada ciclo até ser cancelada (item 8). O valor fica congelado na assinatura: mudança de preço do plano não alcança quem já assinou, e o reajuste anual da cláusula 8 dos Termos do Sistema não se aplica ao Kllix Auto.
• A troca de plano vale a partir do ciclo seguinte, sem rateio nem estorno.

5. Pagamento

O pagamento é antecipado, por cartão de crédito, Pix ou boleto, processado pelo Asaas. A forma é escolhida na contratação e pode ser trocada depois. Faturas e recibos chegam pelo e-mail do Asaas. Na cobrança do Kllix Auto não há multa, juros, correção monetária, negativação do CPF ou CNPJ nem protesto por atraso: o atraso tem só as consequências do item 6. A cláusula 9 dos Termos do Sistema (atraso no pagamento) não se aplica ao Kllix Auto.

6. Atraso, Somente leitura e encerramento

Em todas as situações abaixo, a oficina continua lendo os dados e o Dono continua exportando, até o encerramento. Esta régua substitui, no Kllix Auto, a suspensão e o cancelamento por atraso da cláusula 9 e a restituição e a exclusão das informações depois do cancelamento da cláusula 15 dos Termos do Sistema.

• Em atraso: com a cobrança vencida, a oficina continua gravando por 5 dias no cartão e no Pix, e por 7 dias no boleto, que demora a compensar.
• Somente leitura: passado esse prazo, ou no fim do teste sem contratação, ou no fim do período pago depois de um cancelamento, todos leem e ninguém grava. Pagar ou contratar devolve a gravação.
• Encerrada: depois de pelo menos 90 dias em Somente leitura, a conta é encerrada e ninguém entra mais. O Dono recebe aviso no app e por e-mail, e o encerramento só acontece 15 dias depois desse aviso.
• Apagamento: 30 dias depois do encerramento, os dados da oficina são apagados de vez. Até lá, a oficina pode voltar pagando ou pedindo à Rezende.

A Rezende também pode bloquear a oficina por uso indevido, com motivo registrado; bloqueada, ela continua lendo e exportando, mas não grava.

7. Arrependimento em 7 dias

Nos 7 primeiros dias corridos depois do primeiro pagamento, a oficina pode desistir e receber de volta o valor inteiro. Basta pedir pelo e-mail financeiro@rezendesolucoes.com.br. O financeiro estorna a cobrança pelo Asaas e a Rezende cancela a assinatura.

• Vale uma vez por oficina, só no primeiro pagamento dela: quem cancela e contrata de novo não ganha outro prazo de 7 dias.
• A Rezende responde e faz o estorno em até 5 dias úteis da chegada do pedido. O meio de pagamento pode levar mais tempo para mostrar o valor de volta (no cartão, por exemplo, ele aparece na fatura).
• Feito o estorno, a oficina passa a Somente leitura logo em seguida, sem usar o restante do período: os dados continuam visíveis e podem ser exportados, e o encerramento e o apagamento seguem os prazos do item 6.

8. Cancelamento depois dos 7 dias

• O Dono cancela quando quiser, na tela Plano do app. Não é preciso aviso prévio.
• Se o pedido chegar pelo e-mail financeiro@rezendesolucoes.com.br, o financeiro orienta e o próprio Dono cancela na tela Plano. Se ele não conseguir, a Rezende cancela, e esse cancelamento não se desfaz. Com cobrança vencida, quem cancela é a Rezende.
• O cancelamento feito na tela Plano vale até o fim do período já pago: até lá a oficina grava normalmente, e o cancelamento pode ser desfeito. Depois, passa a Somente leitura (item 6).
• Depois dos 7 dias não há devolução, nem proporcional. Um pedido de reembolso pode ser feito ao mesmo e-mail e é avaliado caso a caso, sem garantia de devolução.

9. Nota fiscal

A nota fiscal da assinatura é emitida pela Rezende, de forma manual, depois da confirmação do pagamento, e enviada por e-mail ao Dono.

10. Suporte e disponibilidade

O suporte é pelo WhatsApp da Rezende, no botão “Falar com a Rezende” do menu Mais, de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), o mesmo horário do ERP Kllix (cláusula 24 dos Termos do Sistema). Nesta fase de lançamento o Kllix Auto não tem compromisso de disponibilidade mínima (SLA): o nível de serviço e o crédito na fatura dos Termos do Sistema não se aplicam. Paradas programadas são avisadas no app sempre que possível.

11. Acesso assistido da equipe Rezende

Para atender um pedido de ajuda ou resolver um problema, a equipe da Rezende pode entrar nos dados da oficina sem pedir autorização a cada vez. Esse acesso exige verificação em duas etapas, é registrado antes de qualquer leitura e aparece para o Dono no Registro da oficina como “Suporte Rezende”.

12. Exclusões e papeleira

A ordem de serviço não se exclui: ela se cancela, com motivo. Cliente, veículo, item de ordem de serviço, foto e checklist excluídos ficam 90 dias guardados numa papeleira que a oficina não vê; nesse prazo a Rezende pode restaurá-los a pedido da oficina. Depois, são apagados de vez.

13. Exportação

O Dono exporta os dados da oficina em planilha, inclusive em Somente leitura e bloqueada. Cada arquivo fica disponível por 5 dias e depois é apagado; para baixar de novo, basta pedir outra exportação.

14. Dados pessoais

A oficina é a controladora dos dados dos clientes dela e decide como usá-los; a Rezende é a operadora e trata esses dados só para prestar o serviço. Os detalhes estão na Política de privacidade do Kllix Auto, que, para o app, substitui a política do site.

O compartilhamento de dados cadastrais com empresas do grupo e parceiros da cláusula 21 dos Termos do Sistema não se aplica ao Kllix Auto: os dados da oficina e dos clientes dela vão só aos prestadores que fazem o app funcionar, listados na política, cada um para a sua tarefa.

15. Versões

Quando estes termos mudam, a versão nova precisa ser aceita antes de continuar usando o app. As versões anteriores continuam publicadas em /termos/AAAA-MM-DD, pela data de cada uma.